Questions fréquentes
- Quels sont les délais de livraison ?
Les produits seront expédiés dans les deux jours suivant votre commande et mettront ensuite jusqu'à deux semaines pour arriver à votre adresse. Chaque produit sur ________ a un délai de livraison estimé que vous pouvez trouver dans la description du produit.
- Quelle est la politique de retour?
Au lieu de retourner les articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet. Parce que? Les retours vont à l’encontre de notre engagement en faveur du développement durable. Chaque retour a une empreinte carbone. Alors dites-nous ce qui ne va pas, envoyez-nous une photo et nous vous rembourserons intégralement. Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à un organisme de bienfaisance local ou le recycler.
- Puis-je annuler ma commande ?
Des annulations peuvent être effectuées si vous ne recevez pas le colis dans le délai spécifié pour chaque produit individuel. Parfois, les commandes sont expédiées avant que nous puissions traiter l'annulation. Ainsi, si la commande est annulée mais que vous recevez toujours le colis, vous pouvez effectuer l'une des options suivantes : recycler, faire un don ou profiter du produit.
- Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?
S'il y a un problème avec votre commande, que la taille ou la couleur soit erronée, que le produit soit défectueux ou qu'il ne corresponde pas exactement à ce que vous vouliez, faites-le-nous savoir et nous vous proposerons un remboursement. Vous n'aurez pas besoin de retourner le produit.
- Des échanges sont-ils proposés ?
Nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’avez pas obtenu exactement le produit que vous souhaitiez, faites-le-nous savoir et nous vous en procurerons un nouveau.